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手机收不到报警推送

十二.手机收不到报警推送

常见排查方法:

1、 确认布防/APP接收报警推送/移动侦测三项是否都全部开启

2、 APP消息中是否有收到刚才触发的移动侦测(判断是否触发报警成功可以开启蜂鸣)

3、 是完全收不到报警推送,还是偶尔收不到,偶尔收不到可能是网络问题导致,如何排查是否触发报警的。(可以把录像设置为报警录像再去触发报警以便查看记录)

4、 在手机APP 上调高移动侦测灵敏度之后再去触发报警

5、 如果是用的有看头APP 给设备配网的,设备成功联网之后,主人账号需要添加访客APP的推送账号,访客APP 才能正常的接收到报警推送

 

十三.对讲无声音

(对讲的时候设备端没有声音)

常见排查方法

1、 确认APP是否是最新版本,苹果00.46.03.02版本及以上优化过手机自选麦克风的问题

2、 苹果手机设置-有看头-麦克风开关需要打开

3、 手机设置-隐私-麦克风-有看头-声音需要打开 (让客户添加一台澳洲幸运10在线演示设备对讲,能听到声音,说明客户手机设置是没有问题)

4、 点击布撤防,设备如果有发出滴滴的声音,说明设备的扬声器正常,点击设备布撤防没有听到声音,对讲也没有声音,初步判断为是设备硬件问题

(手机端无声音)

1、 确认手机媒体音量是否已经打开。

2、 在APP界面上是否已经关闭监声音

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